Política de Garantia - Marusa Ventilação e Climatização LTDA

Para garantir a satisfação e a segurança dos nossos clientes, estabelecemos a seguinte "Política de Garantia":

Garantia de Peças e Acessórios

Peças e acessórios têm garantia de 90 dias a partir da data da compra.

Garantia de Produtos Novos

Produtos novos possuem garantia de 90 dias conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, além de 9 meses adicionais concedidos pelo fabricante. Verifique o manual de instruções para detalhes específicos sobre a garantia concedida pelo fabricante.

Exceções da Garantia

A garantia dos produtos e peças não será válida nos seguintes casos:

• Mau uso identificado, como instalação incorreta, uso inadequado, danos causados por acidentes, negligência ou manutenção inadequada.
• Desgaste natural das peças decorrente do uso regular.

Processo de Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@marusacba.com ou pelos telefones (65) 3685-1001 e (65) 99625-5001 (WhatsApp). Serão solicitadas informações necessárias para uma avaliação prévia pela empresa.

Garantia dos Serviços de Instalação

Para produtos adquiridos com instalação via loja virtual, a garantia dos serviços é de 90 dias, conforme especificado na nota fiscal da Prefeitura de Várzea Grande.

Procedimento para Avaliação de Garantia em Cuiabá e Várzea Grande

Produtos, peças e acessórios retirados ou entregues pela empresa na cidade de Cuiabá e Várzea Grande devem ser trazidos até nossa empresa para uma avaliação e análise da garantia.

Troca Imediata de Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeitos poderão ser trocados de forma imediata em nossa loja dentro de até 7 dias úteis após a compra, onde poderá passar por avaliação prévia simples realizada pela empresa. Após esse período, a solicitação de troca deverá ser encaminhada junto ao fabricante ou após uma avaliação completa pela Marusa Ventilação.

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@marusacba.com, WhatsApp (65) 99625-5001 ou telefone (65) 3685-1001.

Para mais detalhes sobre o Código de Defesa do Consumidor, consulte o site oficial: Código de Defesa do Consumidor.